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Condiciones generales de contratación

Tabla de contenidos

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1. Ámbito de aplicación

2. Conclusión del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precios y condiciones de pago

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5. Condiciones de entrega y envío

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6. Reserva de derechos de propiedad

7. Responsabilidad por defectos (garantía)

8. Condiciones especiales para la transformación de mercancías según determinadas especificaciones del cliente

9. Canje de vales promocionales

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10. Legislación aplicable

11. Resolución alternativa de conflictos

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") del (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes, que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebra con el Vendedor en relación con los bienes presentados por éste en su tienda online. Por lo tanto, se objeta la inclusión de los términos y condiciones propios del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que pueden ser atribuidos predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa en la conclusión de un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Al hacerlo, el cliente, después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, presenta una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso será determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o

- mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, en cuyo caso es determinante la recepción de la misma por parte del cliente, o

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- solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado su pedido.

Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con la expiración del quinto día, que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considera un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado a su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona la forma de pago "PayPal Express", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no tiene una cuenta PayPal- con sujeción a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal pulsando el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste desencadena el proceso de pago al pulsar el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor después de la celebración del contrato y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña facilitando los datos de acceso correspondientes.

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2.6 Antes de realizar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede identificar los posibles errores de introducción de datos leyendo detenidamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. Sus entradas pueden corregir el cliente en el contexto del proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato, sólo está disponible el idioma alemán.

2.8 La tramitación de los pedidos y el contacto con los mismos suelen realizarse por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada de los mismos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor con la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en general, derecho de desistimiento.

3.2 Se puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales. El impuesto sobre las ventas no aparece, ya que el vendedor es un pequeño empresario en el sentido de la UStG. Cualquier gasto adicional de entrega y envío se indica por separado en la respectiva descripción del producto.

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4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si el pago se realiza mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), con sujeción a los términos y condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no tiene una cuenta PayPal- con sujeción a los términos y condiciones para los pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea que haya sido activada para participar en "SOFORT", debe identificarse debidamente durante el proceso de pago y debe confirmar la instrucción de pago a "SOFORT". La operación de pago será realizada inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede obtener más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet, en la dirección https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland (en adelante: "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a términos y condiciones de pago especiales, que pueden ser señalados al cliente por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.de/payments.

5) Condiciones de entrega y envío

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5.1 La entrega de la mercancía se realizará mediante el envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. En la tramitación de la transacción, la dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor es determinante.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor por este motivo. Esto no se aplica a los costes de la Hinsendung si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución se aplica, en el caso del ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, lo previsto en la política de anulación del vendedor para ello.

5.3 La auto-recolección no es posible por razones logísticas.

6) Conservación del título

Si el vendedor realiza el cumplimiento anticipado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo adquirido es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Se ruega al cliente que reclame la mercancía entregada con daños evidentes de transporte al repartidor y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para la transformación de la mercancía según determinadas especificaciones del cliente

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8.1 Si, de acuerdo con el contenido del contrato, el vendedor debe no sólo la entrega de la mercancía, sino también el procesamiento de la misma de acuerdo con determinadas especificaciones del cliente, el cliente deberá proporcionar al operador todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, el formato, la imagen y los tamaños de archivo especificados por el operador y conceder al operador los derechos de uso necesarios para este fin. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de los derechos de estos contenidos. El cliente declara y asume la responsabilidad de que tiene derecho a utilizar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegurará de que no se violen los derechos de terceros por este medio, en particular los derechos de autor, los derechos de marca y los derechos personales.

8.2 El cliente indemnizará al vendedor por las reclamaciones de terceros, que estos puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del cliente por parte del vendedor. En este contexto, el Cliente también asumirá los costes razonables de la defensa legal necesaria, incluyendo todas las costas judiciales y los honorarios de los abogados en la cuantía legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. El cliente está obligado a facilitar al vendedor, en caso de reclamación por parte de terceros, de forma inmediata, veraz y completa, toda la información que sea necesaria para el examen de las reclamaciones y una defensa.

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8.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la tramitación de los pedidos si el contenido facilitado por el Cliente para ello viola las prohibiciones legales u oficiales u ofende la decencia común. Esto se aplica, en particular, al suministro de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los jóvenes y/o que glorifiquen la violencia.

9) Canje de vales promocionales

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9.1 Los vales, emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de promociones con un determinado periodo de validez y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante, "vales promocionales"), sólo pueden ser canjeados en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo especificado.

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9.2 Podrán excluirse productos individuales de la promoción de vales, siempre que del contenido del vale promocional resulte la correspondiente restricción.

9.3 Los vales promocionales sólo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

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9.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido en cada momento.

9.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al importe del bono promocional. Cualquier saldo restante no será reembolsado por el Vendedor.

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9.6 Si el valor del bono promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo de un bono promocional no se paga en metálico ni devenga intereses.

9.8 El bono promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el bono promocional dentro del ámbito de su derecho legal de revocación.

9.9 El bono promocional es transferible. El Vendedor podrá realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la inelegibilidad, incapacidad legal o falta de autoridad representativa del respectivo titular.

10) Legislación aplicable

El derecho de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, excluyendo las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

11) Resolución alternativa de conflictos

11.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de los litigios derivados de los contratos de venta o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.

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